訂購須知

每一個滷味材料包皆是用心準備,由蛙囍滷味層層把關,保證出貨前檢查內容物完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由物流冷藏宅配運送。

 

成立訂單後,代表您了解以下說明並同意配合:

  • 因滷味料理包是依據訂單客製化生產之生鮮食品,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  • 提供滷味料理包的宅配服務,協助顧客將商品交由物流配送,不負擔物流延遲之責任。

滷味料理包問題反應流|

  • 若收到滷味料理包與訂購的內容有任何問題時,請於收貨當日聯繫我們,我們將由客服協助您確認。
  • 若發現滷味料理包在宅配運送中嚴重受損,請於收貨當日聯繫我們,我們將由客服協助您確認。
  • 我們重視每位顧客的購物體驗,對於收到的滷味料理包有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,專人立即協助洽談。

服務問題反應

  • 客服時間:週一~週五 10:00-17:00
  • 週六、週日、國定假日(含連假)休息,不提供服務
  • 客服專線:0931-640-170
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滷味料理包保存方式

  • 請於收到貨當天,立即拆箱,將料理包進行冷藏或冷凍保存,建議於賞味期限內盡快食用完畢。

配送說明

  • 冷凍配送之商品,僅提供台灣本島地區配送
  • 送達時間
  1. 收到訂單後,料理包將在兩天內會寄出(不含六日、國定假日),正常為寄出後隔天可到貨。
  2. 請務必確保有人可以收貨,若因無人收貨導致產品損壞,本平台不負擔重寄或退費責任。
  3. 配送日以工作日為主,若您於國定假日或週六日線上購買,將於公休日後第1-2個工作日處理訂單,預計最快於第2-3個工作日送達。例如,星期六下單最快出貨時間為次週的週一,預計週二送達
  • 配送運費
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